アラガン社外講師セミナーをしてきました！

製薬企業を展開するアッヴィグループにおいて、
アラガン・エステティックスとして先進の
美容医療をけん引する製品を開発・製造・販売
している、アラガン・ジャパン株式会社。
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ヒアルロン酸製剤ジュビダームシリーズや
ボツリヌストキシン製剤ボトックスビスタなど
厚生省の認可がとれている製品も数多く、
当院 @ecli_emedical_clinic でも欠かせないブランドです。
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そんなアラガン社よりご依頼を受け、
このたびはアラガン社員に向けたセミナーで
講師をさせていただきました。
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今回は当院の患者様満足度向上における
カウンセリングのポイントについて、
私と統括責任者の @airi__tanaka でお話をしました。
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当院は有難いことに開院より
リピーターの患者様が非常に多く、
リピートいただくためのカウンセリング〜施術の
ポイントについて注目をいただき、
今回講師をすることになりました。
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当院では「チーム医療」を重視しており、
カウンセリングは開院当初より
力をいれていた部分でもあります。
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患者様それぞれの治療するにあたる背景や
ゴールも異なるため、お声がけひとつをとっても、
患者様ごとに変わって当然のこと。
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それが機械的に行われてしまうと、
きちんと診てもらえているのか不安になったり、
果たして自分にとってのベストな治療計画なのか
どうか疑問に思う部分も出てくるでしょう。
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その時々で意思疎通がはかりやすいかどうかも、
信頼に大きく影響してくると思います。
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そのため、
技術はもちろんのこと、
カウンセリング前のヒアリングの段階から
施術に至るまで、いかにチームで
連携が取れているかがとても大切で、
治療の満足度は大きく変わってきます。
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また、当院では各々のフェーズに合わせた
治療プログラムはあるものの、
美容皮膚科はメンテナンスや予防ケアを含み、
永く継続いただくことにも重きをおいています。
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これを叶えるためにはやはり
スタッフのスキルも必要になり、
それは細やかな研修があってこそ実現できるため、
当院では研修制度にも力を入れています。
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カスタマイズ治療を行う当院は
治療メニューも豊富で、
レベルの高いカウンセリング・施術を
提供するには勉強し続けることが必須となります。
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いま活躍してくれているスタッフは
この高い壁を越えてきてくれていて、
常に学び続けてくれる姿には感謝しかないです😌
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今後もスタッフとともに
よりよいチーム医療が提供できるよう
私も日々学んでいきたいと思います。
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アラガンでこのようなセミナーを出来たこと、
本当に光栄に思います。
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アラガンジャパンの皆様、
ありがとうございました。
@allerganaestheticsjpn
@abbvie
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